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　　全国12315互联网平台app移动互联方式登录，实名注册后，由消费者根据经营者所在地或者经营行为发生地，自行选择有管辖权的区县级工商（市场监管）部门进行投诉、举报。

　　各地工商（市场监管）部门依据受理范围进行处理，反馈消费者诉求处理结果。

　　“我要投诉”：对日常生活消费或服务中与商家发生消费者权益争议的事件进行投诉；

　　“我要举报”：对商家涉嫌违法违规经营的行为进行举报。

　　消费者可以随时进行投诉、举报。

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